Оплата, доставка и возврат

Доставка

Доставка по территории России осуществляется курьерской службой и в большинстве случаев бесплатна. Срок и стоимость менеджер называет при оформлении заказа. Изделие передаётся вместе с документами: кассовым чеком, ярлыком и, если есть, сертификатом или заключением на камень.

Для клиентов в Москве возможна личная встреча — Павелецкая набережная, 8Б, по предварительной записи.

Оплата

Банковской картой онлайн

Чтобы оплатить заказ банковской картой онлайн, напишите на info@marvel.gold или позвоните +7 (343) 30-50-888: менеджер оформит заказ и пришлёт ссылку на оплату. Оплата происходит через АО «Альфа-Банк» с использованием банковских карт платёжных систем МИР, Visa, Mastercard.

Для оплаты вы будете перенаправлены на платёжную страницу АО «Альфа-Банк». Соединение с платёжной страницей и передача информации осуществляются в защищённом режиме с использованием протокола шифрования TLS. Если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check, MIR Accept), для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО «Альфа-Банк»: введённая информация не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Данные карты ООО «ЮК «Марвель» не получает и не хранит. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa, Mastercard.

Чек об оплате приходит на электронную почту или телефон, указанные при оплате.

Курьеру при получении

Менеджер составит договор и отправит заказ курьерской службой. Курьер приедет с заказом и терминалом для оплаты: принимаются карты МИР, Visa, Mastercard, UnionPay, JCB, а также наличные.

По счёту

Если вы покупаете корпоративный подарок и хотите оплатить с юридического лица, напишите менеджеру — выставим счёт.

Возврат и обмен

Изделие, купленное дистанционно, можно вернуть по статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

• отказаться от заказа — в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней;
• возврат изделия надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлык и пломба, а также документ, подтверждающий покупку;
• изделие, изготовленное по индивидуальному заказу покупателя, вернуть нельзя, если оно надлежащего качества;
• деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня получения требования, за вычетом расходов на доставку изделия от покупателя; при оплате картой — на ту же карту.

Если в изделии обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить требования по статье 18 того же закона: заменить изделие, устранить недостаток или вернуть деньги.

Чтобы вернуть или обменять изделие, напишите на info@marvel.gold: номер заказа, изделие и причину. Менеджер ответит и согласует, как передать изделие.